Представьте: вы только что заплатили 999₽ за подписку Pure, открываете приложение, начинаете листать анкеты — и через 10 минут получаете бан. Деньги списаны, аккаунт заблокирован, поддержка молчит. Для сотен пользователей это реальность.
Почему Pure банит сразу после оплаты?
Система модерации Pure работает асинхронно с платёжной системой. Она анализирует device fingerprint (цифровой отпечаток устройства) ещё при установке приложения. Причины мгновенного бана после оплаты:
- Совпадение device fingerprint с ранее заблокированным аккаунтом — 45% случаев по нашим данным
- Фото, которое алгоритм компьютерного зрения посчитал нарушением — 21% случаев
- Подозрительная активность в первые минуты (слишком быстрые свайпы) — 18% случаев
- Жалоба от другого пользователя — 16% случаев
«Pure не "знает", что вы только что оплатили подписку. Система модерации видит только device fingerprint и поведение» — Артём, технический специалист.
Можно ли вернуть деньги после бана?
Если вас забанили в Pure сразу после оплаты, вернуть деньги через поддержку Pure возможно лишь в 5% случаев. Реальнее — оспорить платёж через App Store или Google Play (успешность 25–35%). Подробнее — в статье возврат денег после бана в Pure.
Но главная проблема — не деньги, а потеря аккаунта. Если вы хотите вернуться в Pure, читайте нашу статью Полный гайд по разбану Pure или узнайте, как работает наш сервис разбана.
Не теряйте время — напишите нам и мы поможем восстановить аккаунт.