Андрей договорился о свидании через Pure на пятницу вечером. За час до встречи он открыл приложение, чтобы уточнить место — и увидел сообщение: «Ваш аккаунт заблокирован». Контакт девушки был только в Pure. Свидание не состоялось. По данным нашего сервиса, подобные ситуации происходят ежедневно.
Почему это происходит?
Pure может заблокировать аккаунт в любой момент — алгоритм модерации работает круглосуточно. Жалоба от другого пользователя, подозрительная поведенческая активность или ошибка алгоритма — и вы теряете все контакты. По нашим данным, 18% банов происходит из-за жалоб, причём жалоба может быть ложной.
Главная проблема — потеря контактов
В Pure все переписки хранятся только внутри приложения. При бане вы теряете доступ ко всем чатам и контактам. Восстановление аккаунта занимает 1–3 дня даже при профессиональной помощи — за это время свидание может сорваться.
Как защитить себя?
Совет простой: как можно раньше обменивайтесь контактами вне Pure — телефон, Telegram, любой другой мессенджер. Это займёт 30 секунд, но защитит от потери важного знакомства при внезапном бане.
Если вас уже забанили и потеряли важный контакт — напишите нам. Чем быстрее восстановим аккаунт, тем больше шансов вернуть переписку. Читайте также что делать в первые 30 минут после бана.