«Pure берёт оплату и банит» — эта формулировка всё чаще встречается в отзывах пользователей. На vc.ru опубликована история, где человек оплатил подписку и буквально через 20 минут был заблокирован. Поддержка ответила шаблоном, деньги не вернули.
Ситуация, когда Pure берёт деньги и тут же банит, связана с архитектурой системы: оплата обрабатывается через платёжные шлюзы независимо от проверки аккаунта алгоритмом модерации. Система модерации анализирует device fingerprint (цифровой отпечаток устройства) асинхронно — иногда несколько минут спустя после оплаты. Это создаёт ощущение намеренного обмана, хотя на деле — системный сбой.
«Pure не "знает", что вы только что оплатили — система модерации и платёжная система работают параллельно. Это техническая особенность, а не политика» — Артём, технический специалист.
Если вы оплатили подписку и сразу получили бан — действуйте быстро. Читайте реальные случаи бана после оплаты Pure и узнайте почему бан происходит так быстро.
Напишите нам, и мы поможем восстановить доступ к оплаченному сервису.