Коротко: Официальная почта Pure — feedback@pure.app. По статистике, ответ приходит в 45% случаев, но лишь 12% обращений получают содержательный ответ (не шаблон).
Хотите написать в поддержку Pure? Вот все доступные способы и реалистичные ожидания.
Какая почта у Pure?
Официальная почта Pure: feedback@pure.app. Это единственный официальный канал поддержки — у Pure нет живого чата, публичного телефона или социальных сетей с реальной поддержкой.
Чего ожидать от support Pure?
По данным нашего сервиса и анализу обращений клиентов за 2024–2025 год:
- Среднее время ответа — 3–7 рабочих дней
- 45% обращений получают хоть какой-то ответ
- В 88% случаев ответ — шаблонная фраза без конкретики
- Реальный разбан через официальную апелляцию происходит в 8–12% случаев
«Написать в поддержку Pure стоит для фиксации обращения — но рассчитывать на неё как на основной канал разбана нецелесообразно» — Алексей, специалист по работе с поддержкой приложений.
Подробнее о типичных ответах поддержки — в статье шаблонные ответы поддержки Pure. Если хотите написать правильно и повысить шансы на ответ — читайте как правильно написать в поддержку Pure.
Если почта Pure не помогла — напишите нам.
