Лучший способ понять, как работает разбан Pure — посмотреть на реальные истории. Вот два кейса из нашей практики с разными типами банов и разными стратегиями.
Кейс 1: Бан после оплаты подписки — как это произошло и чем закончилось?
Ситуация: Мария оплатила подписку Pure за 999₽ и получила бан через 15 минут. Поддержка не отвечала. Стандартная ситуация — по нашим данным, 38% обращений именно такие.
Диагностика: Бан аккаунта из-за фото, которое алгоритм компьютерного зрения ошибочно классифицировал как нарушение. Ложноположительное срабатывание.
Стратегия: Апелляция с техническим обоснованием ошибки алгоритма, без агрессивного тона.
Результат: Аккаунт восстановлен за 1 день. Помогли также оспорить платёж через App Store.
Кейс 2: Device ban после использования клона — самый сложный тип
Ситуация: Алексей использовал модифицированный APK и получил device ban. Новые аккаунты банились мгновенно — за 5–7 минут.
Диагностика: Бан устройства через блокировку APK signing certificate + привязка к аппаратным идентификаторам SSAID. Самый сложный тип — 27% обращений.
Стратегия: Нейтрализация device fingerprint на уровне аппаратных идентификаторов.
Результат: Полное восстановление доступа за 3 дня.
У каждого случая — свой подход и своя стратегия. Напишите нам — расскажите свою историю, и мы подберём решение для вашего типа бана.
